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湖北8家A级景区被摘牌 景区等级退出机制将常态化

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楚天金报讯 记者戴辉 通讯员巧巧 朱卫峰 实习生任文彬

5日,国家旅游局公布了今年以来全国A级景区专项复核整治结果,全国300余家景区受查处,其中,我省两家4A景区、4家3A景区被摘牌,另有7家A级旅游景区被处以降级、严重警告、警告及通报批评。此次复核全省353家A级景区全覆盖,可谓史上最严的一次全省A级旅游景区大整治,被查的景区问题出在哪儿,我省还有哪些新规出台?楚天金报记者昨日进行了探访。

8家景区被摘牌

十堰市黄龙滩景区(4A)被摘牌宜昌市三峡观坝旅游区(4A)被摘牌十堰月亮湖山庄(3A)被摘牌郧县金沙湾度假区(3A)被摘牌宜昌当阳百宝寨风景区(3A)被摘牌远安灵龙峡大拐弯生态旅游区(3A)被摘牌恩施来凤龙嘴峡景区(2A)被摘牌武汉杜尔伯特伊利乳业工业园(2A)被摘牌

7家景区被处理

武汉市黄陂区农耕年华景区(4A)被降级浠水县三角山旅游风景区(4A)受严重警告恩施州利川市大水井古建筑群(4A)受警告处分宜昌宜都市大宋山风景区(3A)受警告处分宜昌秭归县链子崖景区(3A)受警告处分十堰桃花湖旅游区(2A)被通报批评十堰丹江口狮子岩度假村(2A)被通报批评

游步道杂草丛生 旅游厕所关闭

竟有4A景区长期关闭

据悉,被处理的景区主要存在服务设施不足、旅游厕所脏乱差、标识不清、管理滞后等问题。如被摘牌的4A景区黄龙滩旅游景区,旅游服务设施不全;旅游厕所数量不足;景区管理水平偏低,服务人员少,对游客服务意识不强。

也有一些景区因经营问题,已不具备游客接待条件。如被摘牌的4A景区三峡观坝景区,目前处在长期关闭状态,只留下一名值守人员看守大门,游步道杂草丛生,旅游厕所关闭,旅游服务功能基本丧失。

被降为3A级的4A景区农耕年华旅游区农耕年华景区,去年11月曾被省景评委签发警告通知书,限期6个月整改,主要问题是旅游交通组织管理不力,游客中心设施不齐全、功能不完善,标识标牌陈旧且数量偏少,厕所部分设施损坏、异味明显等问题。

浠水县三角山旅游风景区,同样曾被限期6个月整改,主要问题是存在环境卫生脏乱差、垃圾清运不及时,停车场管理不完善,不能满足游客接待量要求,管理服务水平低等问题。对此,省旅游委对该景区签发严重警告通知书,限期12个月整改。

利川大水井古建筑群主要问题包括游客中心部分功能缺乏,景区无全景图,导览图,标识标牌偏少、偏小,省旅游委对该景区签发警告通知书,限期6个月整改。

全面体检保障游客利益

确保A级景区品牌和权威

近日,省旅游委组织召开全省4A以上景区交叉检查汇报会,省旅游委规划财务处相关负责人表示,下一步,将把这些问题进行通报,并分别反馈到各景区,要求立即开展整改。对得分排名靠后、存在问题明显、投诉较多的景区,还将不定期组织暗访检查,并根据明查暗访结果作出处理决定。

会上,不少旅游部门及相关景区负责人听到问题后都感到“脸红心跳”。被摘牌的三峡观坝景区投资方宜昌三峡环坝集团负责人表示,该景区已申报三峡药谷的康养项目,正处于建设阶段,公司将加大投入,整体对景区进行提档升级,在山顶建设康养园区,并由观光型景区向康体度假景区转型。

参与此次复核整治检查的武汉大学教授桑祖南表示,此次复核检查力度之大,相当于给景区做一个全面的体检,对景区是一次有力督促,更是对游客权益的保障。特别是暗访环节,检查人员以游客身份体验,更能发现景区管理和服务中的漏洞。这样的检查,应该常态化。

省旅游委规划财务处处长陈伟介绍,此次复核检查,目的是为进一步提高我省A级旅游景区服务质量,不断提升A级旅游景区的美誉度和游客满意度。通过旅游标准化管理,促使不合格景区及时整改或退出A级景区队伍,确保A级旅游景区的品牌和权威。

今后景区退出机制将常态化

昨日,省旅游委副主任李开寿表示,景区等级是依据国家相关评定标准对景区景观及服务质量等的综合评定,是景区的金字招牌,也是游客选择目的地的重要依据,A级景区一旦评定,就应该保持甚至高于相应的国家标准,不能放松要求,降低标准。

此次,省旅游委将严格按照国家旅游局要求,严肃处理被通报的景区,督促其整改到位,并跟踪检查,不断提升全省A级景区服务质量,不断提升游客满意度,维护A级景区权威和品牌力。

省旅游委介绍,今后,我省旅游景区质量等级评定将实行动态管理,退出机制将成常态化。

(编辑:连明明)

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